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MARE NOSTRUM RESORT, S.L., société du groupe BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group)
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Le présent document a pour but d’établir et de réglementer les règles d’utilisation des services numériques (sites web, e-commerce, applications mobiles, etc.) de ce site web.

Par le biais de ces services numériques, des informations sont offertes aux clients et clients potentiels, le système de réservation de chambres de chaque hôtel et service est géré, ainsi que tout autre service jugé opportun à un moment donné pour la bonne réalisation de l’objet social.

L’accès aux services numériques implique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales suivantes, c’est pourquoi il est recommandé à l’utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire attentivement chaque fois qu’il accède à ce site web.

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CONTENUS

Nous déployons tous nos efforts pour éviter toute erreur dans les contenus qui pourraient apparaître dans les services numériques.

Nous ne sommes en aucun cas responsables des contenus, activités commerciales, produits et services qui pourraient être visualisés via des liens électroniques de tiers, directement ou indirectement, à travers ces services.

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Nous nous réservons le droit d’empêcher ou d’interdire l’accès aux services numériques à tout utilisateur qui introduirait des contenus contraires aux normes légales ou considérés comme immoraux, en nous réservant le droit d’exercer les mesures légales que nous jugerons opportunes pour éviter ce type de conduites.

Depuis nos services numériques, nous offrons différents services, principalement ceux liés aux réservations d’hébergement et à leur gestion.

Dans les zones où ces services numériques sont affichés, les caractéristiques et détails qui les composent sont décrits, et les conditions de service de l’Annexe en vigueur peuvent être consultées à tout moment. Nous mènerons toutes les actions nécessaires pour garantir la prestation et l’amélioration du service à tout moment.

L’utilisateur accepte ces conditions des services numériques en accédant et en utilisant l’un quelconque des services.

CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisateur s’engage à utiliser les ressources, contenus et services numériques mis à sa disposition, en s’obligeant à ne pas les utiliser à des fins illicites, non autorisées ou frauduleuses et/ou contraires aux fins établies dans le présent avis légal, qui pourraient porter atteinte aux droits et/ou intérêts de MARE NOSTRUM RESORT, S.L., société du groupe BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group), ou de tiers, ou qui pourraient de quelque manière que ce soit endommager ou empêcher leur bon fonctionnement ou celui des services qui y sont offerts ou seraient offerts à l’avenir.

Dans le cas où l’utilisateur souhaiterait insérer des commentaires ou des opinions dans ces services numériques, il devra tenir compte du fait que :

• Il sera entièrement responsable des contenus et opinions reflétés, exonérant de toute responsabilité l’hôtel et les entreprises du groupe BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group), qui ne partagent pas nécessairement ses opinions.
• Sont interdits tous types de contenus comportant des insultes ou à caractère vexatoire, y compris ceux à contenu raciste, discriminatoire ou dégradant qui portent atteinte de quelque manière que ce soit à des tiers.
• Les commentaires qui ne sont pas liés à la finalité propre de ces pages ne sont pas autorisés.
• La publicité vers d’autres sites web ou services de tiers est formellement interdite, y compris les liens vers d’autres pages ou les références à des tiers, sans l’autorisation expresse de MARE NOSTRUM RESORT, S.L.

RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’accès à ces services numériques de l’hôtel relève de la responsabilité exclusive des utilisateurs. Les risques découlant de leur utilisation par l’utilisateur seront à sa seule et exclusive charge.

Nous ne serons pas responsables des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient découler d’interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes indépendantes de notre volonté ; de retards ou blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des défaillances ou surcharges dans son Centre de Traitement des Données, des lignes téléphoniques, du système Internet ou d’autres systèmes électroniques ; ni des dommages qui pourraient être causés par des tiers par le biais d’intrusions illégitimes hors du contrôle de MARE NOSTRUM RESORT, S.L. ou de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group).

De même, MARE NOSTRUM RESORT, S.L. et BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) sont exonérées de toute responsabilité face à tout dommage ou préjudice que l’utilisateur pourrait subir en conséquence d’erreurs, de défauts, d’omissions ou d’informations provenant de sources externes ou de l’utilisateur lui-même.

NAVIGATION, ACCÈS ET SÉCURITÉ

Nous déployons tous nos efforts pour que la navigation se déroule dans les meilleures conditions et pour éviter les préjudices de toute nature qui pourraient survenir pendant celle-ci.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices, de quelque nature que ce soit, qui pourraient être occasionnés aux utilisateurs par l’utilisation d’autres navigateurs ou de versions différentes des navigateurs et systèmes pour lesquels nos services numériques ont été conçus.

Nous ne sommes pas responsables et ne garantissons pas que l’accès à ces services numériques soit ininterrompu ou exempt d’erreur. Nous ne sommes pas non plus responsables et ne garantissons pas que le contenu ou le logiciel auquel il est possible d’accéder via nos services d’e-commerce soit exempt d’erreur ou cause des dommages.

PROTECTION DES DONNÉES

MARE NOSTRUM RESORT, S.L., société du groupe BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group), respecte scrupuleusement la législation en vigueur en matière de protection des données, n’utilisant pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles autorisées et nécessaires pour mener à bien les services requis. Pour ce faire, elle adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, l’usage abusif, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

Pour obtenir le détail de la politique de confidentialité des services numériques, notre politique de protection des données personnelles est mise à la disposition de l’utilisateur dans la section «Politique de confidentialité et de cookies».

Les données de la réservation en ligne seront accessibles par l’utilisateur en s’enregistrant avec son profil ou en utilisant les données d’identification de sa réservation dans les services numériques qui le permettent.

SUR L’UTILISATION DES COOKIES

Conformément à l’article 22 de la Loi sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique (LSSICE), il est informé que ces services numériques utilisent des cookies dans le but d’améliorer la navigation et d’offrir un meilleur service à l’utilisateur.

La politique de cookies détaille la typologie et l’utilisation des cookies employés, ainsi que les options de configuration.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR

Sauf indication contraire dans chaque cas, les textes, images, illustrations, designs, icônes, photographies, segments vidéo, segments sonores et autres matériels se trouvant dans ces services, ainsi que toute autre création intellectuelle et/ou invention ou découverte scientifique et technique, quelle que soit leur application commerciale ou industrielle (ci-après, le «Contenu»), ont été créés ou inventés par MARE NOSTRUM RESORT, S.L. et BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) ou cédés, licenciés, transmis ou autorisés à celles-ci par leurs titulaires et/ou cessionnaires.

L’utilisateur s’engage à ne pas supprimer ni altérer les signes distinctifs, tels que, à titre non exhaustif, les marques, noms commerciaux (graphiques, logos, etc.), le «copyright» et autres données identifiant les droits de MARE NOSTRUM RESORT, S.L., BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) ou de tiers titulaires.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer, transformer ou modifier les Contenus, à moins de disposer de l’autorisation du titulaire des droits correspondants ou de l’autorisation préalable de MARE NOSTRUM RESORT, S.L. ou BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group).

Sont la propriété de MARE NOSTRUM RESORT, S.L. tous les droits sur les œuvres, inventions, découvertes, brevets, idées, concepts, mises à jour et améliorations liés aux services numériques, à leurs systèmes, applications et programmes ou aux services que MARE NOSTRUM RESORT, S.L. prête, qui sont créés, réalisés, développés ou mis en pratique pour la première fois par MARE NOSTRUM RESORT, S.L., que ce soit seule ou avec l’aide des utilisateurs, au cours ou à la suite d’un design, développement ou de toute autre tâche réalisée conformément au contrat.

L’utilisateur ne pourra pas utiliser le nom ni les marques, symboles, logos ou signes distinctifs appartenant à MARE NOSTRUM RESORT, S.L. ou BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) sans l’autorisation expresse et écrite desdites entités.

JURIDICTION ET LÉGISLATION APPLICABLE

Les règles d’utilisation qui se trouvent dans le présent avis légal sont régies par la loi espagnole. Tant l’hôtel que les utilisateurs conviennent que, pour tout différend qui pourrait survenir quant à l’interprétation, l’exécution et/ou l’application des prestations de services réalisées par l’hôtel, ils se soumettront expressément à la juridiction des Juges et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, en renonçant expressément à tout autre for qui pourrait leur correspondre.

ANNEXE

Paiement à l’hôtel

Conditions de réservation

• Le paiement du séjour sera effectué au moment de l’arrivée à l’hôtel.
• Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide au moment du séjour.
• L’IGIC (Impôt Général Indirect des Canaries) applicable sera celui en vigueur au moment du paiement du séjour ou de la prestation du service.
• Tarif exclusif pour les particuliers. Non commissionnable à des tiers.
• Avis : l’hôtel se réserve le droit de facturer le montant du séjour à l’avance pendant les périodes de forte demande pour garantir la disponibilité. Avant d’effectuer le paiement, l’équipe de réservation contactera le client pour confirmer les détails de paiement.
• Boissons non incluses en demi-pension et pension complète.

Mediterranean Palace

• Arrivée : 14:00
• Départ : 12:00

Cleopatra Palace

• Arrivée : 14:00
• Départ : 12:00

Sir Anthony

• Arrivée : 14:30
• Départ : 12:00

Conditions d’annulation

Annulation gratuite si effectuée avant 15h00 (heure locale de l’hôtel) la veille de l’arrivée. Si vous annulez après cette heure ou si vous ne vous présentez pas le jour de l’arrivée, la première nuit sera facturée.

Paiement en ligne

Non remboursable.

Conditions de réservation

• Paiement anticipé : 100% du séjour sera payé au moment de la réservation en ligne.
• Cette réservation permet uniquement d’ajouter des services supplémentaires. Les services supplémentaires ajoutés après la réservation, dans la section de modification de la réservation du site web, seront payés directement à l’hôtel.
• L’IGIC applicable sera celui en vigueur au moment du paiement du séjour ou de la prestation du service.
• Tarif exclusif pour les particuliers. Non commissionnable à des tiers.
• Boissons non incluses en demi-pension et pension complète.

Mediterranean Palace

• Arrivée : 14:00
• Départ : 12:00

Cleopatra Palace

• Arrivée : 14:00
• Départ : 12:00

Sir Anthony

• Arrivée : 14:30
• Départ : 12:00

Conditions d’annulation

Si vous annulez, modifiez les dates ou ne vous présentez pas à l’hôtel, l’établissement ne remboursera pas le prix du séjour ni les services supplémentaires contractés au moment de la réservation.