Политика конфиденциальности

Кто является ответственным за обработку персональных данных?

MARE NOSTRUM RESORT, S.L.. (далее — «Mare Nostrum Resort »), ИНН B-38.356.374, юридический адрес: Avda. de las Américas, s/n. Playa de las Américas. 38660 – Arona (Tenerife), ESPAÑA, во исполнение положений действующего испанского и европейского законодательств в сфере защиты данных и, в частности, Общего регламента защиты данных или Регламента ЕС 2016/679 (RGPD), информирует Пользователя о том, что MARE NOSTRUM RESORT, S.L.. является лицом, ответственным за персональные данные, предоставленные через настоящий веб-сайт, по телефону или с помощью любой из наших анкет на бумажном носителе, полученной в период пребывания в наших отелях или пользования предлагаемыми в них услугами, а также полученные в результате анализа вашей манеры использования настоящего веб-сайта и потребительских предпочтений.

Кто считается заинтересованным лицом в результате обработки персональных данных, регулируемой настоящей Политикой конфиденциальности?

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку данных, осуществляемую MARE NOSTRUM RESORT, S.L.. в отношении клиентов (включая потенциальных) и гостей. Далее в тексте настоящей Политики конфиденциальности все они совместно именуются «заинтересованные лица».

Для каких целей мы обрабатываем персональные данные заинтересованных лиц, и каковы законодательные основания для подобных действий?

Для удовлетворения заявок, жалоб или рекламаций, направляемых заинтересованным лицом, MARE NOSTRUM RESORT, S.L.. осуществляет обработку персональных данных в целях:

    • предоставления информации о наших продуктах и услугах в соответствии с волеизъявлением заинтересованного лица. MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных заинтересованных лиц исключительно для данной цели и пока существует необходимость в предоставлении затребованной информации.
    • Отвечать на информационные запросы, жалобы и рекламации (включая присланные в электронной форме) независимо от того, каким образом они были поданы. MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение персональных данных заинтересованного лица исключительно для этой цели в течение срока рассмотрения и предоставления ответа на информационный запрос, жалобу или рекламацию за исключением случаев возникновения у MARE NOSTRUM RESORT, S.L. ответственности, при которых хранение осуществляется в течение срока истребования данных.

 

    • Юридическим основанием для последующих действий является предоставление продуктов или услуг, заказываемых заинтересованным лицом, либо реализация соответствующих мер, предшествующих заключению контракта:

 

  • управление бронированием, совершаемое заинтересованным лицом посредством любого из существующих каналов. Для этой цели MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных заинтересованного лица в течение срока возникновения возможной ответственности в отношении услуг, заказываемых заинтересованным лицом.
  • Списание соответствующих сумм в случае отмены бронирования по истечении предусмотренного срока.
    Для этой цели MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных кредитной карты, предоставляемых во время выполнения бронирования, до момента списания соответствующей суммы.
  • Управление пребыванием клиентов, а также оказанием заказанных услуг в течение соответствующего срока, что включает в себя, среди прочего, подготовку номера и выполнение связанных с этим заявок. В этих целях мы можем запрашивать персональные данные, такие как возраст несовершеннолетних гостей, с целью установки в номере детской кроватки, если это необходимо, или такие данные о здоровье гостей, которые необходимы для управления их пребыванием и обеспечения соответствующего рациона питания. Данная цель также включает в себя выставление счетов и списание платы за оказанные услуги.MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных для вышеуказанных целей в течение срока возможного возникновения ответственности в связи с оказанием услуг, заказанных заинтересованным лицом.
  • Управление услугами, заказываемыми заинтересованными лицами, которые, не являясь гостями наших отелей, заказывают любую из наших услуг, что включает, среди прочего, удовлетворение запросов в течение срока оказания заказанной услуги, а также выставление счетов и списание платы за них.
    MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных в вышеуказанных целях в течение срока возможного возникновения ответственности в связи с оказанием услуг, заказанных заинтересованным лицом.
  • Направление, любым возможным способом, коммерческих и рекламных предложений наших продуктов и услуг, аналогичных тем, которые заказываются заинтересованными лицами. Для того чтобы данная коммерческая коммуникация соответствовала вашим предпочтениям и представляла для вас интерес, мы ведем профиль клиента заинтересованного лица, где хранится предоставленная им информация, а также информация, полученная в течение его пребывания в наших отелях и/или пользования нашими услугам.
    MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных заинтересованного лица с целью направления ему коммерческих предложений в случае, если заинтересованное лицо не возражает против этого.

На основании согласия заинтересованного лица MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

  • Предоставлять данные другим компания группы Selenta, в которую входит MARE NOSTRUM RESORT, S.L., информацию о которых можно получить в https://selentagroup.com/business/, а также третьим лицам, не входящим в группу, но являющимся нашими рекламными партнерами, т. е. тем компаниям, благодаря которым мы показываем вам рекламу продуктов и услуг группы Selenta в соответствии с вашими предпочтениями, информацию о которых мы получаем во время просмотра вами других веб-сайтов или различных социальных сетей. Для этой цели MARE NOSTRUM RESORT, S.L. хранит данные до тех пор, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, данное ранее.
  • Управлять веб-сайтом и оптимизировать его, обеспечивая его безопасность и целостность. Для этого в случае, если заинтересованное лицо принимает нашу Политику в отношении использования файлов cookie, MARE NOSTRUM RESORT, S.L. вправе осуществлять обработку IP-адресов, а также данных в отношении его манеры использования веб-сайта. Для этой цели MARE NOSTRUM RESORT, S.L. хранит данные до тех пор, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, данное ранее.

В соответствии с нашими правомочными устремлениями, MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет обработку персональных данных заинтересованного лица для того, чтобы:

  • вести статистику с целью определения причины посещения клиентами наших отелей. Для данной цели мы задаем вопрос исключительно о причине совершения бронирования. Данные действия направлены на улучшение и усовершенствование нашего коммерческого предложения и являются нашим правомочным устремлением.MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных для указанных целей в течение периода оценки результатов проведенного статистического анализа.
  • Вести статистику, проводить исследования и анализ наших клиентов, для чего мы ведем профиль клиента, основанный на данных о способах использования веб-сайта и потребительских привычках, а также предпочтениях, продемонстрированных во время пребывания в нашем отеле и/или пользования нашими услугами заинтересованным лицом. Данные действия направлены на улучшение и усовершенствование нашего коммерческого предложения, лучшего понимания и совершенствования нашего бизнеса и являются нашим правомочным устремлением.MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных для указанных целей в течение периода оценки результатов статистики, исследований и анализов.
  • Осуществлять рыночные исследования и опросы для получения сведений о предпочтениях клиентов в отношении наших продуктов или услуг. Улучшение и совершенствование коммерческого предложения и впечатлений наших клиентов являются правомочным устремлением MARE NOSTRUM RESORT, S.L..MARE NOSTRUM RESORT, S.L. осуществляет хранение данных в вышеуказанных целях в течение периода анализа результатов проведенных опросов и исследований рынка.
  • Предоставлять данные остальным компаниям группы SELENTA в рамках централизации внутренних административно-информационных процессов.MARE NOSTRUM RESORT, S.L. хранит данные для вышеуказанной цели в течение периода реализации соответствующих административно-информационных процессов.

В целях соблюдения соответствующих юридических требований MARE NOSTRUM RESORT, S.L. вправе передавать данные заинтересованных лиц:

  • органам государственной власти и управления, которым мы обязаны передавать данные по закону
  • органам безопасности на основании соответствующих требований.

Кто может являться получателем персональных данных?

В соответствии с вышеизложенным, MARE NOSTRUM RESORT, S.L. вправе предоставлять данные заинтересованного лица органам государственной власти и управления, а также органам безопасности в соответствии с законными требованиями, а также другим компаниям группы SELENTA в рамках централизации внутренних административно-информационных процессов.

Также, в соответствии с вышеизложенным, в случае согласия заинтересованного лица его данные могут быть переданы остальным компаниям группы Selenta, а также третьим лицам, не входящим в нее, но являющимся нашими рекламными партнерами, то есть компаниями, благодаря которым мы показываем вам рекламу о продуктах и услугах группы Selenta в соответствии с вашими предпочтениями при просмотре других веб-страниц или различных социальных сетей.

Какими правами наделены заинтересованные лица?

Любое заинтересованное лицо вправе осуществлять свои права на доступ к своим данным, на их изменение, удаление, ограничение, обжалование, а также право на перенос своих данных и право отказа в обработке данных для автоматизированных решений; воспользоваться правами можно путем направления запроса в MARE NOSTRUM RESORT, S.L.., в Avda. de las Américas, s/n. Playa de las Américas. 38660 – Arona (Tenerife), ESPAÑA или на следующий адрес электронной почты: lopd@selentagroup.com с приложением копии документа, удостоверяющего личность.

Таким же образом, заинтересованное лицо может отозвать свое ранее данное согласие, связавшись с MARE NOSTRUM RESORT, S.L. по адресу или электронной почте, указанным выше, либо изменить настройки на своем устройстве в случае, когда указанное согласие касается данных, собираемых посредством файлов cookie.

В случае выражения заинтересованным лицом желания получить дополнительную информацию о своих правах в сфере защиты данных или возможности подачи рекламации, заинтересованное лицо может обратиться в Испанское агентство по защите данных.

КОНТАКТ

У вас есть вопросы?

Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь, пожалуйста, с нами. Мы с удовольствием вам поможем.

(+34) 922 757 500 booking@marenostrum.com Свяжитесь с нами
Бронирование Скрыть Искать номер