Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à respecter l’obligation de transparence concernant le traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
RESPONSABLE DU TRAITEMENT	MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. (une société de BAUCIS PROJECTS S.L. – Spring Hotels Group)
	CATÉGORIES DE PERSONNES CONCERNÉES	FINALITÉS	BASES LÉGALES
FINALITÉS	– Utilisateurs	– Permettre la navigation	– Consentement
	– Clients	– Demandes de réservation	– Exécution d’un contrat
		– Communications commerciales	– Intérêts légitimes
		– Enquêtes de satisfaction	– Intérêts légitimes
		– Communications de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) et, le cas échéant, profilage pour adapter les communications	– Consentement
	– Demandeurs d’informations	– Répondre aux demandes, consultations ou réclamations	– Mesures précontractuelles
	– Autres	– Vidéosurveillance	– Intérêt public
DESTINATAIRES	Administrations publiques et autorités. Sociétés de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) à des fins administratives internes. Avec votre consentement, d’autres sociétés du groupe peuvent vous envoyer des informations commerciales et, le cas échéant, établir un profil commercial pour adapter les communications. Sous-traitants tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les services contractés ou demandés. Tiers qui accèdent aux données de navigation via des cookies tiers (voir la Politique en matière de cookies).
DROITS	Accès, rectification, portabilité, opposition, limitation du traitement et suppression.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES	Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que vos droits ont été violés.

Cette politique permet aux utilisateurs de consulter les activités de traitement effectuées suite à l’accès et à l’utilisation du site web www.marenostrumresort.com (le « Site web ») et des services qui y sont accessibles ou proposés.

Identification du responsable du traitement

Le responsable du traitement est MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. (« MARE NOSTRUM RESORT » ou le « responsable du traitement »), une société de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group), dont le siège social est situé Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife), Espagne, NIF B38356374.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez : spring@springhoteles.com.

Finalités et bases légales

Utilisateurs

• Permettre la navigation et les fonctionnalités qui dépendent des cookies, conformément à la Politique en matière de cookies. Base légale : consentement lorsque requis.

Clients

• Gérer les demandes de réservation. Base légale : exécution d’un contrat.
• Fournir les services contractés. Base légale : exécution d’un contrat. Pour certains services, nous pouvons demander des informations sur la santé afin d’évaluer l’adéquation du traitement ; base légale : consentement explicite en vertu de l’art. 9(2)(a) du RGPD.
• Envoyer des communications commerciales sur des produits ou services similaires à ceux précédemment contractés. Base légale : intérêts légitimes en vertu de la loi espagnole 34/2002.
• Envoyer des communications commerciales des sociétés de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) et, le cas échéant, créer un profil commercial pour adapter les communications. Base légale : consentement.
• Envoyer des enquêtes de satisfaction après le séjour. Base légale : intérêts légitimes dans le contrôle de la qualité du service et la satisfaction du client.

Demandeurs d’informations

• Gérer et répondre aux demandes faites par téléphone, formulaires ou e-mail de contact. Base légale : mesures précontractuelles nécessaires.

Autres

• Vidéosurveillance dans les lieux ou locaux, dûment signalée. Base légale : mission d’intérêt public (Art. 6(1)(e) du RGPD).

Nécessité de fournir des données personnelles

Le traitement de vos demandes d’informations et la gestion des réservations nécessitent au moins les données obligatoires indiquées dans les formulaires. Le refus de fournir ces données nous empêche de traiter votre demande.

Pour l’accès au SPA & Wellness, certaines données de santé peuvent être nécessaires pour évaluer l’adéquation du traitement et garantir une prestation sûre. Vous êtes responsable d’informer MARE NOSTRUM RESORT de ces circonstances et de l’exactitude des informations. Base légale : consentement explicite (Art. 9(2)(a) du RGPD).

Vous pouvez également fournir des données facultatives via des formulaires ou des canaux de contact, et vous pouvez autoriser l’utilisation de cookies non essentiels comme indiqué dans la Politique en matière de cookies.

Durées de conservation

Utilisateurs : pour les durées indiquées dans la Politique en matière de cookies.

Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour le marketing et les enquêtes, jusqu’à ce que vous vous y opposiez ou retiriez votre consentement. Pour le profilage, jusqu’à ce que vous demandiez la limitation ou retiriez votre consentement.

Demandeurs d’informations : pendant le temps strictement nécessaire pour traiter chaque demande.

Autres : Vidéosurveillance, jusqu’à un mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour établir la responsabilité relative aux événements enregistrés.

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes conformément à la loi ; à des sous-traitants tiers fournissant des services à MARE NOSTRUM RESORT ou à d’autres sociétés de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) dans le cadre de contrats appropriés ; et à des sociétés partenaires fournissant des services complémentaires dans d’autres lieux.

Avec votre consentement, vos données могут être partagées avec les entités de BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) à des fins de marketing et, le cas échéant, de profilage pour adapter les communications.

Certains tiers peuvent accéder aux données de navigation via des cookies tiers, comme décrit dans la Politique en matière de cookies.

Transferts internationaux

Aucun transfert international n’est prévu. S’ils devenaient nécessaires, vous en seriez informé à l’avance et des garanties appropriées seraient mises en œuvre conformément aux articles 44 et suivants. du RGPD.

Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression et de portabilité à tout moment et gratuitement en contactant MARE NOSTRUM RESORT à spring@springhoteles.com ou par courrier postal à Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife), Espagne, en fournissant une preuve de votre identité.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, si vous estimez que vos droits ont été violés.

Mesures de sécurité

MARE NOSTRUM RESORT traitera vos données en toute confidentialité et dans le respect du devoir de secret, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technique, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

Mises à jour de cette politique

MARE NOSTRUM RESORT peut modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter à ses besoins ou aux changements législatifs. Tout changement sera annoncé et publié sur ce site web pour un accès facile et continu.

Dernière mise à jour : Novembre 2024