Política de privacidad

La presente política de privacidad (en adelante, «Política de Privacidad») tiene por objeto dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»).

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
RESPONSABLE	MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. (sociedad del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. – Spring Hotels Group)
	CATEGORÍAS DE INTERESADOS	FINALIDADES	BASES DE LEGITIMACIÓN
FINALIDADES	– Usuarios	– Habilitar su navegación	– Consentimiento
	– Clientes	– Solicitud de reserva	– Ejecución de un contrato
		– Envío de comunicaciones comerciales	– Interés legítimo
		– Envío de encuestas de calidad	– Interés legítimo
		– Envío de comunicaciones del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) y, en su caso, elaboración de un perfil comercial	– Consentimiento
	– Solicitantes de información	– Contestar solicitudes de información, resolver dudas, consultas o tramitar reclamaciones	– Ejecución de medidas precontractuales
	– Otros	– Videovigilancia	– Interés público
DESTINATARIOS	Administraciones y Organismos Públicos. Entidades del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) para fines administrativos internos. Con su consentimiento, otras empresas del grupo podrán enviarle información comercial y, en su caso, elaborar un perfil comercial para personalizar comunicaciones. Terceros colaboradores cuando sea necesario para la prestación de determinados servicios contratados o solicitados por el interesado. Terceros que tengan acceso a su información personal asociada a su navegación en el Sitio Web.
DERECHOS	Acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento y supresión de los datos.
INFORMACIÓN ADICIONAL	Si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

La información contenida en esta Política de Privacidad permite a los usuarios consultar el detalle de los distintos tratamientos que se realizan como consecuencia del acceso y uso del sitio web www.marenostrumresort.com (en adelante, el «Sitio Web») y en relación con los servicios accesibles u ofertados en el mismo.

Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. (en adelante, “MARE NOSTRUM RESORT” o el “responsable del tratamiento”), sociedad del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group), con domicilio social en Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife), España, NIF B38356374.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede contactar en el correo spring@springhoteles.com.

Finalidades del tratamiento y base jurídica

Usuarios

• Habilitar su navegación en el Sitio Web y el uso de funcionalidades que dependen de cookies, conforme a la Política de Cookies. Base jurídica: consentimiento, cuando sea exigible.

Clientes

• Gestionar solicitudes de reserva. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Prestar los servicios contratados. Base jurídica: ejecución de un contrato. En su caso, se solicitará consentimiento explícito para tratar datos de salud conforme al art. 9.2.a) RGPD.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los previamente contratados. Base jurídica: interés legítimo de MARE NOSTRUM RESORT según Ley 34/2002.
• Enviar comunicaciones comerciales de entidades del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) y, en su caso, elaborar un perfil comercial para personalizar comunicaciones. Base jurídica: consentimiento.
• Enviar encuestas de calidad tras la estancia. Base jurídica: interés legítimo en controlar la calidad y evaluar la satisfacción.

Solicitantes de información

• Gestionar y responder peticiones recibidas por teléfono de reservas, formularios o correo de contacto. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales necesarias para tramitar su solicitud.

Otros

• Videovigilancia en locales, establecimientos o alojamientos, debidamente informada. Base jurídica: misión de interés público (art. 6.1.e RGPD).

Necesidad de facilitar datos personales

La tramitación de sus solicitudes de información y la gestión de reservas implica aportar, al menos, los datos marcados como obligatorios en los formularios. La negativa a facilitarlos impide tramitar su petición.

Para el acceso a SPA & Wellness, podrá ser necesario tratar ciertos datos de salud para valorar la idoneidad de los tratamientos y garantizar una prestación segura. El usuario es responsable de informar de estas circunstancias y de la veracidad de la información. Base jurídica: consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).

Adicionalmente, puede aportar datos no obligatorios o permitir el uso de cookies no necesarias conforme a la Política de Cookies.

Tiempo de conservación de los datos

Usuarios: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Clientes: mientras dure la relación contractual. Para comunicaciones comerciales y encuestas, hasta que se oponga o revoque su consentimiento. Para perfiles comerciales, hasta que solicite la limitación o revoque su consentimiento.

Solicitantes de información: el tiempo imprescindible para atender correctamente cada solicitud.

Otros: videovigilancia, máximo un mes salvo conservación necesaria para responsabilidades derivadas de los hechos grabados.

Terceros destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a Administraciones y Organismos Públicos competentes conforme a la ley; a terceros encargados del tratamiento que prestan servicios a MARE NOSTRUM RESORT o a otras sociedades del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) bajo contrato; y a terceras empresas colaboradoras para determinados servicios complementarios en otros establecimientos.

Con su consentimiento, sus datos podrán comunicarse a entidades del grupo BAUCIS PROJECTS S.L. (Spring Hotels Group) para envío de información comercial y, en su caso, elaboración de perfiles para personalizar comunicaciones.

Determinados terceros pueden acceder a su información asociada a la navegación por relación con cookies de terceros, según la Política de Cookies.

Transferencias internacionales

No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de que fuese necesario realizarlas, se informarían previamente y se adoptarían las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Ejercicio de derechos

Puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad, dirigiéndose a MARE NOSTRUM RESORT en spring@springhoteles.com o en Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife), acreditando su identidad.

También puede contactar a través del mismo correo para cuestiones de privacidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) si considera vulnerados sus derechos.

Medidas de seguridad

MARE NOSTRUM RESORT tratará sus datos de forma confidencial y con el deber de secreto, adoptando medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad y evitar alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Actualización de la Política de Privacidad

MARE NOSTRUM RESORT se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a sus necesidades o a novedades legislativas. Los cambios se anunciarán y publicarán en este Sitio Web para su consulta en todo momento.

Última actualización: Noviembre 2024